• Müşteri Memnuniyeti Politikamızın temelini oluşturan “Müşteri Odaklılık” anlayışıyla, müşterilerimizin talep ve şikayetlerini en kısa süre içerisinde çözüme odaklı olarak değerlendirmek.

• En üst seviyede müşteri memnuniyeti hedefine ulaşmak için insan odaklı çalışanlarımızı, iletişim süreçlerine katılım ve bilgi paylaşımı konularında desteklemek; kendilerini geliştirebilecekleri ortam ve imkanlar sağlamak.

• Müşterilerimizin sadece taleplerini değil beklentilerini de karşılayarak; sunulan hizmet kalitesinin üst düzey beklentilere cevap verebilecek seviyeye ulaştırmak.